Le jeu est adapté aux jeunes publics accompagnés d’adultes. Nous le recommandons à partir de 12 ans pour les jeunes joueurs en autonomie.

Les photographies et vidéos sont autorisées tout au long du jeu dans les espaces publics du Palais Garnier excepté lors de la phase finale de jeu. Nous vous invitons à publier vos expériences et émotions sur nos réseaux sociaux Instagram et Facebook #lupinopera 

Pour effectuer une réservation de groupe, merci de vous adresser à nos équipes du lundi au vendredi de 10h à 18h   : 
Pour les professionnels du tourisme : pro@cultival.fr 
Pour les entreprises et les associations : entreprise@cultival.fr 
Pour les scolaires : scolaire@cultival.fr 

Conformément à l’article L 121-20-4 du Code de la Consommation, l’achat d’une prestation de loisir ou de culture se déroulant à une date précise ne fait pas l’objet du droit légal de rétractation. A ce titre, tout billet délivré ne peut être ni échangé, ni modifié, ni remboursé, sauf en cas d’annulation par CULTIVAL de la prestation à laquelle ouvre droit le billet (pour fermeture du Palais Garnier par exemple). Les billets sont cessibles à un tiers si et seulement si la typologie de tarif (adulte, enfant, étudiant) est respectée. Dans le cas contraire, il n’est pas possible de payer le complément sur place.

Le jeu est éligible au dispositif Pass Culture.  

Nous vous remercions de réserver vos billets en ligne en amont de votre venue sur www.lupin-opera.cultival.fr. Les joueurs non munis de billets se verront refuser l’accès au Palais Garnier 

Le jeu immersif est proposé en français et en anglais. 

Tarifs professionnels du tourisme et billetterie en nombre disponibles sur demande : lupin-opera@cultival.fr.

Le billet de jeu fait office de ticket d’entrée. A la fin du jeu, les visiteurs sont libres de visiter les espaces publics du Palais Garnier.  

Le vestiaire n’est pas ouvert aux publics effectuant une visite ou un jeu. Dans le cadre du plan Vigipirate, les valises et sacs de voyage ne sont plus acceptés au sein du Palais Garnier . 

Les surfaces de contact et les éléments de jeu sont désinfectés autant que possible entre chaque session de jeu. A l’heure actuelle, le port du masque est recommandé mais pas obligatoire.

• Personnes à mobilité réduite : l’expérience est adaptée aux personnes en situation de handicap physique. Dans ce cas, l’entrée des joueurs à mobilité réduite s’effectue par la billetterie du Palais Garnier située à l’angle des rues Scribe et Auber. 
• Personnes malentendantes : l’expérience ne dispose pas de dispositif adapté aux personnes malentendantes. Certains éléments de jeu étant sonores, il est nécessaire qu’au moins un membre du groupe ne soit pas malentendant. 
• Personnes malvoyantes : le dispositif n’est pas adapté aux publics malvoyants. Le jeu immersif s’appuie sur de nombreux éléments visuels au sein du Palais Garnier et les joueurs disposent de livrets de jeu pour évoluer dans leur quête.

Oui. Il est possible de transmettre un billet nominatif à un tiers.  

La taille d’une équipe doit être comprise entre 1 et 5 joueurs en moyenne.

Oui, il vous est possible de venir seul, cependant nous recommandons de prendre part à l’expérience en équipe. Les équipes d’accueil du jeu pourront former des équipes de joueurs le jour J pour favoriser une meilleure expérience de jeu. 

Oui en réservant une personne supplémentaire sur le même créneau. N’hésitez pas à contacter nos équipes à l’adresse lupin-opera@cultival.fr si jamais le créneau était complet. 

Non. Il n’est pas nécessaire de connaître l’univers d’Arsène Lupin pour profiter de l’expérience.